환불정책

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 근거하며, 결제 화면에서 동의하신 내용의 전문입니다.

1. 청약 철회 (생성 시작 전)

결제 후 결과지 생성이 시작되기 전에는 언제든지 별도의 수수료 없이 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다. 다만 본 서비스는 결제 즉시 결과지 생성이 시작되는 구조이므로, 실제로 생성 전 취소가 가능한 시간은 매우 짧습니다.

2. 청약 철회가 제한되는 경우 (생성 시작 후)

결과지는 입력하신 생년월일시·고민을 바탕으로 주문 즉시 한 분만을 위해 생성되는 디지털 맞춤 콘텐츠입니다. 생성이 시작된 후에는 다시 판매할 수 없는 재화의 특성상, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 제한 사유를 결제 전 동의 절차로 명확히 고지합니다.

• 결과지 생성이 시작되었거나 완료된 경우
• 이용자가 생년월일·출생시간 등 분석에 필요한 정보를 잘못 입력하여 결과가 생성된 경우 — 단, 정보 오입력은 1회에 한해 무료로 다시 생성해 드립니다. 정확한 정보와 함께 문의해 주세요.

3. 회사 귀책사유 — 100% 재생성 또는 환불

다음의 경우 이용자의 선택에 따라 100% 재생성 또는 전액 환불해 드립니다.

• 결제 후 결과지가 도착하지 않은 경우 (스팸함 확인 후에도 미도착)
• 결과지 생성 오류가 있는 경우
• 중복 결제가 발생한 경우
• 서비스 장애로 결과지 열람이 불가능한 경우

4. 환불 절차

1. support@example.com 로 주문번호와 환불 사유를 보내주세요. 또는 010-0000-0000(문자만) 으로 연락 가능합니다.
2. 접수일로부터 영업일 3일 이내에 검토 결과를 회신합니다.
3. 승인된 환불은 결제 수단별 정산 주기에 따라 3~7영업일 내 처리됩니다.
4. 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 환급으로 처리됩니다.

5. 환불 지연에 대한 책임

회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연하는 경우, 그 지연기간에 대하여 전자상거래법 및 같은 법 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

6. 미성년자 결제 취소

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산 범위 내의 결제 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 경우에는 취소가 제한됩니다.

시행일: 2026-01-01